Оценка удовлетворенности внешних клиентов рассмотрением обращений и запросов
-
5 – полностью удовлетворен(а) 414 61.24% 4 – частично удовлетворен(а) 81 11.98% 3 – затрудняюсь ответить 153 22.63% 2 – не удовлетворен(а) 4 0.59% 1 – абсолютно не удовлетворен(а) 4 0.59% -
Да 155 22.93% Нет 512 75.74% -
Жалоба 10 1.48% Заявление 73 10.80% Предложение 26 3.85% Иное 364 53.85% -
Тема/Вопрос: 215 31.80% -
Устное обращение 157 23.22% Письменное обращение 80 11.83% Обращение в электронной форме через электронную приемную 51 7.54% Обращение в электронной форме через социальные сети 43 6.36% -
5 – полностью удовлетворен(а) 279 41.27% 4 – частично удовлетворен(а) 57 8.43% 3 – затрудняюсь ответить 75 11.09% 2 – не удовлетворен(а) 3 0.44% 1 – абсолютно не удовлетворен(а) 3 0.44% -
Проблемы: 157 23.22% -
Да 314 46.45% Нет 65 9.62% -
5 – полностью удовлетворен(а) 316 46.75% 4 – частично удовлетворен(а) 46 6.80% 3 – затрудняюсь ответить 77 11.39% 2 – не удовлетворен(а) 4 0.59% 1 – абсолютно не удовлетворен(а) 4 0.59% -
Комментарии: 111 16.42%